ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Республика Казахстан г.Алматы                                                 «23» сентября 2019 года 
 

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт Химчистки Original Bar (далее – Химчистка),  расположенный на доменном имени https://original.bar, может получить о Пользователе во время использования сайта Химчистки, программ и продуктов Химчистки

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Использование Пользователем услуг Химчистки означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
1.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование услуг Химчистки.
13. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к услугам Химчистки. Химчистка не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Химчистки.
1.4. Администрация Химчистки не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем услуг Химчистки.

 

2. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Химчистки по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации Химчистки при регистрации на сайте Химчистки или при оформлении заказа услуг Химчистки
2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте Химчистки и включают в себя следующую информацию:
2.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
2.2.2. контактный телефон Пользователя;
2.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
2.3. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история заказов, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

 

3. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Персональные данные Пользователя Администрация Химчистки может использовать в целях:
3.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Химчистки, для оформления заказа.
3.1.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта Химчистки, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
3.1.3. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
3.1.4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
3.1.5. Уведомления Пользователя Сайта Химчистки о состоянии Заказа.
3.1.6. Обработки и получения платежей.
3.1.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта Химчистки.
3.1.8. Предоставления Пользователю с его согласия, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Химчистки или от имени партнеров Химчистки.
3.1.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
3.1.10. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Химчистки с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

 

4. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Химчистки вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте Химчистки.
4.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан.
4.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Химчистки информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
4.5. Администрация Химчистки принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4.6. Администрация Химчистки совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

 

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования услугами Химчистки.
5.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

5.2. Администрация Химчистки обязана:
5.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
5.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
5.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Администрация Химчистки, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация Химчистки не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
6.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
6.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Химчистки.
6.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

 

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Химчистки  и Администрацией Химчистки, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Химчистки применяется действующее законодательство Республики Казахстан

 

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Администрация Химчистки вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Химчистки, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
8.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать: info@original.bar
8.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на сайте original.bar

Публичная оферта

Соглашение использования услуг химчистки кроссовок

Настоящее публичное предложение Компании адресовано любому дееспособному физическому и/или юридическому лицу, способному заключить с ней Публичный договор об оказании услуг на условиях, содержащихся в настоящем Соглашении, включая все его приложения, которые являются неотъемлемой частью Публичной Оферты.

Данное соглашение, далее «Соглашение», заключается между химчисткой кроссовок (адрес в сети Интернет original.bar), далее «Химчистка» или «Сайт», или «Исполнитель» и пользователем услуг Химчистки, далее «Заказчик», определяя условия приобретения товаров через Сайт.

1. Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Заказчиком и Химчисткой в момент оформления заказа. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путём установления отметки (галочки) в графе «Я прочитал Условия соглашения и согласен с ними» при оформлении заказа или регистрации на Сайте.

1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.395  ГК РК.

1.3. К отношениям между Заказчиком и Химчисткой применяются положения ГК РК о розничной купле-продаже (глава 25), а также Закон РК «О защите прав потребителей» от  4 мая 2010 года № 274-IV  и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Заказчиком может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте и должно применяться, и толковаться в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2. Информация об оказываемых услугах

 

2.1. Описание услуг представлено на Сайте через фото-образцы выполненных работ, являющиеся собственностью Химчистки.

2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: номером модели, ценой и описанием выполненных работ.

2.3. По просьбе Заказчика менеджер Химчистки обязан предоставить (по телефону, через Skype или посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Заказчика, для принятия им решения о заказе услуги.

2.4. Указанная на Сайте цена оказания услуг может быть изменена Химчисткой в одностороннем порядке.

2.5. В случае изменения цены оказания услуги, заказанной Заказчиком, менеджер Химчистки сразу информирует об этом Заказчика (по телефону, через Skype или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Заказчиком данный заказ считается аннулированным.

 

3. Порядок заказа

 

3.1. Заказчик вправе оформить заказ на оказание тех услуг, которые представлены на Сайте. Заказ может быть оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте.

3.2. После оформления заказа через Сайт на e-mail Заказчика отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных услуг и общей суммы заказа, временем и датой выезда курьера в случае необходимости, являющееся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. В случае необходимости менеджер Химчистки связывается с Заказчиком (по телефону, через Skype или посредством электронной почты) для уточнения деталей заказа.

3.3. При невозможности оказания услуг менеджер Химчистки обязан поставить в известность об этом Заказчика (по телефону, Whatsapp, Telegram, Skype или посредством электронной почты).

3.4. При невозможности оказания услуг Заказчик вправе заменить их другими услугами либо аннулировать заказ.

3.5. Заказчик вправе отказаться от оказания ему услуг в любое время по собственному желанию, но не позднее чем за 2 часа до времени согласованного выезда курьера к Заказчику, заблаговременно поставив в известность об этом Исполнителя (по телефону, через Skype или посредством электронной почты).

 

4. Порядок оказания услуги

 

4.1. Химчистка осуществляется по заданию Заказчика в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

4.2. Изделие, имеющее неполную, неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются только с согласия Заказчика. За возможные последствия чистки (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, окрас, потери товарного вида и прочие дефекты) претензии предъявляются к Изготовителю либо к продавцу изделия. Ответственность за вред, причиненный Заказчику вследствии недостоверной или недостаточной информации лежит на продавце или Изготовителе изделия (ст. 948 и 949 ГК РК).

4.3. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застаревшие пятна, солевые пятна, закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии.

4.4. Неустранимые дефекты и недостатки: пятна ржавчины, чернил, мазута и смол, окрасы после домашней стирки, желтизна и серость на подкладочном материале вследствие интенсивного трения, выгорание ткани, вытирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения и пиллингование, полосы от изгиба, свал, усадка и скатанность наполнителя  (уменьшение объема), окрас пуха и пера внутри изделия.

4.5. При наличии на изделии искусственных материалов, комбинированных вставок, несъемной фурнитуры: пуговиц, замков, декоративных элементов, запрещенных к химчистке, Исполнитель снимает с себя ответственность за сохранение их целостности и потери изделием товарного вида в ходе его обработки.

4.6. Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены только в момент приема-выдачи заказа (ст. 35 Закона «О защите прав потребителя»).

4.7. Срок ответственного хранения выполненного заказа у Исполнителя — 45 дней. За хранение свыше 45 дней взимается плата в размере 10% от стоимости слуги за каждый просроченный день хранения. По истечении 60 дней Исполнитель снимает с себя ответственность за хранение.

 

4. Доставка товара, сроки

 

4.1. Доставка товара, заказанного в Химчистке, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой экспресс-доставки «Яндекс.Такси» или другими уполномоченными Сайтом компаниями, штатными курьерами Химчистки.

4.2. Расходы по доставке товара указаны на странице оформления заказа.

4.3. Химчистка не несет ответственность за задержки в работе службы экспресс-доставки «Яндекс.Такси» и не может повлиять на скорость работы сотрудников службы доставки.

 

5. Оплата товара и ответственность Сторон

 

5.1. Оплата товара производится в тенге через предлагаемые Заказчику на Сайте платёжные сервисы либо наличными курьеру Химчистки.

5.2. Услуги Химчистки оказываются только при 100% предоплате за оказываемые услуги.

5.2. В случае аннулирования заказа по вине Химчистки, стоимость заказа возвращается Заказчику в полном объеме.

5.3. В случае порчи обуви до состояния полной непригодности к использованию по прямому назначению, по вине Химчистки Заказчику возвращается стоимость заказа в полном объеме. Химчистка не возмещает стоимость обуви, упущенной выгоды и любые иные убытки Заказчика.

5.4. В случае частичной порчи обуви во вине Химчистки, Заказчику возвращается стоимость заказа в размере не более 50% от стоимости заказа.

5.5. В случае просрочки исполнения обязательств по оказанию услуг Химчистка оплачивает неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки, но не более 5% от стоимости просроченных услуг.

5.6. Химчистка не несет ответственности за любую порчу обуви, если таковая была вызвана как скрытыми так и явными дефектами обуви о которых умолчал Заказчик.

5.7. Исполнитель предупреждает о том, что, после химической чистки возможно проявление скрытых дефектов.

Застарелые пятна, а также дефекты, образовавшиеся в результате самостоятельных попыток пятновыведения относятся к категории трудноудаляемых и могут удалиться не полностью. 

Изделие, принимаемое в химчистку, полностью подлежит описанию. При этом все возможные дефекты (царапины, потертости, и т.д.) уже имеющиеся на момент приема, указываются в квитанции. После чего, один экземпляр остается у Химчистки, а второй передается Заказчику. 

Все претензии к качеству услуги, в отношении явных недостатков, могут быть предъявлены Заказчиком только в момент приема-передачи заказа.

Химчистка несет ответственность за испорченную обувь в том случае, если проведенная независимая экспертиза, согласованная двумя сторонами (Заказчик, Химчистка) выявляет и доказывает, что порча товара произошла по вине Химчистки, в таком случае клиенту(потребителю) выплачивается материальная компенсация. 

Если решение независимой экспертизы будет вынесено в пользу химчистки, то материальную ответственность мы не несем.

 

6. Заключительные положения

 

6.1. Настоящая Публичная оферта регулируется нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

7.1. Данная версия Публичной оферты является текущей и заменяет все предыдущие. Продолжая пользоваться услугами и опциями Химчистки, Заказчик подтверждают своё ознакомление с актуальными условиями Публичной Оферты. При возникновении споров версия Публичной оферты на Сайте имеет преимущество над другими версиями Публичной оферты.

6.3. Заказчик дает свое согласие на то, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте на электронный адрес и телефон Заказчика, Компанией будут направляться письма или сообщения информационного, новостного и рекламного характера.

6.5. Совершая действия по подключению сервиса привязки банковской карты, Заказчик подтверждает свое согласие на хранение информации третьими лицами, нести самостоятельную полную ответственность за использование сервиса привязки банковской карты, все риски, связанные с возможным использованием третьими лицами логина, пароля, ответа на контрольный вопрос, номера карты, использование автоматической авторизации, в том числе при пересылки сообщения полученного на электронную почту и иной информации.

6.6.С момента Акцепта Публичной оферты между Химчисткой и Заказчиком Соглашение считается заключенным. Акцепт производится в момент заполнения бланка заказа на оказание услуг Химчистки.

6.7. Заказчик, не согласный с условиями Соглашения и/или с изменением условий Соглашения должен незамедлительно расторгнуть Соглашение в порядке, и отказаться от заказа услуг Химчистки.